W obliczu doświadczenia przestępstwa lub bycia jego świadkiem, dostęp do specjalistycznego wsparcia staje się nieodzowny. Właśnie dlatego na terenie całej Unii Europejskiej funkcjonuje Linia Pomocy Pokrzywdzonym – bezpłatny, poufny numer 116 006. To narzędzie, które codziennie pomaga setkom osób odzyskać poczucie bezpieczeństwa i otrzymać niezbędne wsparcie w trudnych chwilach.
Infolinia 116 006 – komu i jak pomaga?
Numer 116 006 został uruchomiony z myślą o wszystkich tych, którzy padli ofiarą przestępstwa lub byli jego świadkami. Pomoc udzielana za pośrednictwem infolinii obejmuje zarówno poszkodowanych, jak i ich bliskich oraz osoby, które zetknęły się z przestępstwem pośrednio. Konsultanci są przygotowani do udzielania wsparcia niezależnie od rodzaju zgłaszanego problemu – od przemocy domowej, przez kradzieże, po przypadki oszustw czy napaści. Rozmowy są prowadzone dyskretnie i anonimowo, co zapewnia pełne poczucie bezpieczeństwa dzwoniącym.
Na jaką pomoc można liczyć dzwoniąc na linię wsparcia?
Osoby korzystające z infolinii 116 006 otrzymują realną pomoc w kilku kluczowych obszarach. Dyżurujący eksperci udzielają rzetelnych informacji o przysługujących prawach oraz możliwościach skorzystania z pomocy prawnej i psychologicznej. Telefonicznie można uzyskać także wskazówki dotyczące lokalnych punktów wsparcia lub instytucji świadczących bezpośrednią pomoc. W sytuacjach kryzysowych, konsultanci zapewniają wysłuchanie oraz wsparcie emocjonalne, a w razie potrzeby pomagają skierować sprawę do odpowiednich służb.
Finansowanie i gwarancja jakości wsparcia
Działalność infolinii jest możliwa dzięki finansowaniu ze środków Funduszu Sprawiedliwości – państwowego programu zarządzanego przez Ministra Sprawiedliwości. Takie wsparcie finansowe przekłada się na możliwość zatrudnienia doświadczonych konsultantów oraz zapewnienia szerokiego zakresu pomocy, dostępnego przez cały rok. Wszystko to służy realizacji celu, jakim jest poprawa sytuacji osób pokrzywdzonych w Polsce i innych krajach UE.
Zaufanie i anonimowość jako filary działania
Jednym z najważniejszych elementów pracy infolinii 116 006 jest budowanie relacji opartych na zaufaniu i dyskrecji. Konsultanci nie tylko przekazują wiedzę i wskazują możliwe rozwiązania, ale także stwarzają przestrzeń do rozmowy o trudnych emocjach pojawiających się po doświadczeniu przemocy czy innego przestępstwa. Taka rozmowa nierzadko stanowi pierwszy krok do wyjścia z kryzysu i podjęcia dalszych działań zmierzających do poprawy swojej sytuacji.
Misja i społeczne znaczenie Linii Pomocy Pokrzywdzonym
Funkcjonowanie numeru 116 006 to nie tylko praktyczne wsparcie dla pojedynczych osób. Działalność infolinii przyczynia się także do szerzenia wiedzy na temat praw ofiar przestępstw i zwiększania świadomości społecznej w zakresie dostępnych form pomocy. Inicjatywa ta odgrywa istotną rolę w budowaniu poczucia solidarności i wspólnoty, co z kolei przekłada się na bezpieczniejsze i bardziej sprawiedliwe społeczeństwo.
Źródło: KPP w Zakopanem – Portal polskiej Policji